TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como funciona a troca ou devolução na CURVE ACTIVE LTDA:

NA TROCA: Você receberá em seu e-mail um voucher (em ate 30 dias)no valor integral de sua compra,ou seja,caso tenha comprado com desconto,recebera o voucher com o valor com do desconto. Não será necessário valor mínimo para compra e você poderá utilizar o voucher uma única vez em nosso site,e inclusive adicionar outros produtos e pagar somente a diferença.

NA DEVOLUÇÃO: E imprescindível que os produtos estejam intactos,sem uso,com todas as etiquetas e sejam devolvidos dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.Você terá o valor do pedido estornado a fatura do cartão de crédito ou em conta corrente (em ate 30 dias),para casos de pagamentos via PIX ou boleto,será descontado um valor de R$ 50,00 pelo frete e taxas de retorno.

FIQUE ATENTO: Quando o pacote for devolvido e, passe nas analises ,realizaremos o seu estorno (em caso de devolução) ou enviaremos seu voucher (em caso de troca),o quanto antes,dentro do prazo de 30 dias.

ATENÇÃO:Após a solicitação de troca (voucher), não é possível fazer a mudança para devolução. Lembrando que todas as atualizações serão enviadas através do e-mail.

COMO FAZER:

Nos envie pelo WhatsApp, o nome completo e número do pedido.
Para continuar,será necessário o envio das fotos para analise;
Siga as orientações. O código de postagem é gerado automaticamente.

EMPACOTAMENTO: O produto devera ser empacotado de forma reforçada,caso nao envie na embalagem original. Utilizar qualquer outro pacote de papel pardo - que não contenha propagandas. Lembrando que os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.

SOBRE O ENVIO:

A postagem deve acontecer em ate 7 dias corridos (para que o código gerado no site não expire). O código é enviado no e-mail cadastrado durante a compra.
O prazo de devolução é determinado pelos Correios. Você recebe o código de rastreio na hora da postagem, e com ele consegue acompanhar o seu pedido pelo Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br).

PRODUTOS COM DEFEITO: Já produtos com defeito, nosso prazo de garantia é de 30 dias ,o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp e solicitar analise.

OBS: Lembre-se de conferir suas mensagens (inclusive spam e lixo eletrônico).